ServiceNow: Как создать рабочий процесс, который выполняется при обновлении инцидента?

Question

Мне нужно создать рабочий процесс, который запускается в любое время, когда инцидент создается или обновляется (или один рабочий процесс для каждого).

Когда я создаю рабочий процесс и устанавливаю «Таблица» в Инцидент, он будет запускаться каждый раз, когда создается инцидент, но он не запускается при обновлении инцидента. Я просмотрел вики и прочитал слайд-шоу о создании рабочего процесса, но до сих пор нет кубиков.

Спасибо.

Answer 1

Вы должны создать бизнес-правило, на столе инцидента, который назвал бы ваш рабочий процесс каждый раз, когда есть обновление:

var updateOwner = new GlideRecord('wf_workflow'); 
updateOwner.addQuery('name', '<workflow_name>'); 
updateOwner.query(); 
if (updateOwner.next()) { 
    var wf = new Workflow(); 
    var workflowId = '' + updateOwner.sys_id; 
    var vars = {}; 
    wf.startFlow(workflowId, current, current.operation, vars); 
    gs.addInfoMessage('Workflow initiated.'); 
}