Отслеживание проблем с внутренней разработкой

Question

У нас есть стандартная система отслеживания проблем для отслеживания дефектов/улучшений с точки зрения конечного пользователя и управления проектами. Тем не менее, нам также необходимо отслеживать внутренние ошибки команды, которые могут включать рефакторинг определенных частей кода или изменение чего-либо в приложении, с которым у конечного пользователя нет никакого взаимодействия.

Лучше ли отслеживать эти дефекты и улучшения в одной системе слежения? Моя оговорка заключается в том, что руководители проектов, которые смотрят на дефекты пользователя, будут смущены этими внутренними запросами, и это вызовет ненужную озабоченность. У нас есть еще одна система отслеживания дефектов только для внутреннего использования команды?

Answer 1

Меньше систем (почти) всегда лучше, если вам не нравится дополнительная работа администратора, чтобы убрать время кодирования.

Мне нравится, как Pivotal Tracker отделяет их, чтобы избежать путаницы, о которой вы говорите, и уделять особое внимание клиенту. Ошибки пользователей - это «ошибки», внутренние элементы, которые не имеют видимой пользы для клиента, являются «работами» и не отображаются во многих представлениях, поскольку они не обеспечивают ценность клиента (нет привязки к истории пользователя Это).

Таким образом, я думаю, что у большинства трекеров есть способы разбить типы проблем, и я бы выделил «погашение технического долга» отдельно от ошибок.

Возможно, вам также стоит подумать, почему вы начинаете выполнять задачи, о которых менеджер проекта не знает. Вам просто нужно перефразировать их таким образом, чтобы было более ясно, почему нужно выполнять эту задачу. Поэтому вместо «Аутентификация пользователя Refactor» может быть «Повысить ремонтопригодность системы входа пользователя» или что-то другое является основной целью задачи.

Очевидно, что каждая техническая задача должна обеспечивать ценность для бизнеса и думать о том, что именно он обеспечивает (кроме того, «мой код более элегантный») может быть хорошим упражнением.