Каковы некоторые интернет-решения для базы знаний?

Question

Я использовал блог WordPress и викиверку Wiki (на двух отдельных заданиях), чтобы хранить конфиденциальную информацию о конкретной компании, относящуюся к конкретной компании, но я ищу что-то, что было создано как база знаний. В частности, я хотел бы видеть:

• Free/низкая стоимость
• Простой способ для пользователей, чтобы подписаться на КБ (или просто секций) для получения обновлений
• Возможность сделать страницы версий/аудит изменений
• Ограничение доступа к определенным страницам для определенных пользователей
• Очень простой способ размещения/редактирования статей
• Очень простой способ добавления изображений в статьях
• Отлично (быстрый, точный) поиск способности
• Способность оценивать и комментировать статьи

я любил использовать блог Wordpress, потому что это позволило мне использовать Live Writer добавлять/редактировать статьи и изображения, но он не сделал есть версия страницы (что я мог видеть).

Мне нравится использовать вики-вики из-за его способности отслеживать версии статей, и мне нравится, что это чистый взгляд, но некоторые нетехнические люди не работают на входе и редактировании.

Answer 1

Я второй ответ Луки.

Я могу рекомендовать Confluence и вот почему: Я протестировал множество коммерческих и бесплатных решений на основе вики.Ни один из них не является победителем на всех счетах, включая слияние. Позвольте мне попытаться сделать ваш квест немного короче, подводя итог тому, что я узнал, чтобы быть болью и что важно:

• WYSIWYG является наиболее подходящим для предприятия. Вики без него, пропустите его
• Сказать, что на самом деле WYSIWYG не работает отлично. Это скорее функция, которую вы должны заставить случайных пользователей не бояться монстра и начать использовать его. Но вы и любой, кто хочет серьезно создавать контент, очень быстро привыкнете к разметке wiki. это быстрее и надежнее.
• Вам нужны хорошие средства управления разрешениями (кто может видеть, редактировать и т. Д. Страницу). слияние имеет хорошие результаты, но у меня есть мои жалобы (сложный для этого)
• Вам понадобится хороший экспорт функция. Большинство из них предоставят вам единый «PDF» экспорт, но вам нужно гораздо больше. Например, скажем, у вас есть FAQ, вы хотите экспортировать весь FAQ? это будет работать?
• Макросы: вы хотите создавать макросы сообщества. Вы спросили, например, о способности оценить страниц, вот link в Macro for Confluence, который позволяет вам это делать
• Структура: вы хотите сказать, что страница - это ребенок другой страницы, и иметь возможность просматривать данные. Модель Википедии, осиротевших страниц без структуры не будет работать в Enterprise. (подумайте, что вы хотите иметь иерархию нет?)
• Возможность легко изображение атташе должно быть встроено в тело страницы/статьи. В слиянии вам нужно загрузить изображение, а затем вставить его, это может быть немного лучше (CTR + V), но я думаю, это достаточно просто для 80% пользователей.

В конце дня, помните, что Wiki будет ценным для вас более гибким. Он должен быть «пустым» холстом, и ваше воображение затем используется для «создания» приложения. В Confluence я нашел 3 разных «лучших практики» в том, как создавать FAQ. Это означает, что я могу реализовать МНОГИЕ вещи.

Некоторые примеры (я использую мой Wiki для)

• FAQ: любая ошибка, проблема регистрируется. Используется PS и ENG. сокращенное время внутренней поддержки значительно
• Статус отслеживания аккаунта: я реализовал сложную «панель», на которой вы можете сразу увидеть, какой клиент находится в каком состоянии, версия программного обеспечения у них есть, кто в компании «владеет» custoemr и т. д.
• Продукт: вся документация, инструкции по установке, «что нового» и т.д.
• Техническая документация, DB структура и какие таблицы означают
• HR: список контактов, хранилище документов

Мой бегун (15 месяц назад) был свободным Deki_Wiki, прошло время, поэтому я не знаю, будет ли это еще мой победитель.

удачи!

Answer 2

Cerberus - это более полнофункциональная справочная служба/система отслеживания проблем, но у нее есть хорошее решение для KB. Оно может быть бесплатным, но у них есть недорогая платная версия, которая тоже очень хороша.

Answer 3

Я думаю, что Drupal - очень возможный выбор. Он имеет много встроенной поддержки для записи информации в виде книги.

И есть богатая коллекция пользовательских модулей, которые вы можете использовать для улучшения функций.

Я думаю, что у него есть почти все функции, которые вы запрашиваете из коробки.
Drupal CMS Benefits

Answer 4

Я также исследование вики программного обеспечения для использования в качестве КБ, но это сложно найти что-то, что является простым в использовании для нетехнических людей. Есть много вики, которые пытаются обеспечить редактирование WYSIWYG, но большая часть программного обеспечения, которое я нашел, создает неприятную неэффективную разметку html из редактора WYSIWYG.

Одним из примечательных исключений является Confluence, который генерирует синтаксис вики из редактора WYSIWYG. Это все еще не идеально (покажите мне редактор WYSIWYG), но это довольно хороший компромисс между сохранением простого синтаксиса вики для тех, кому это нравится, и предоставлению нетехническим пользователям возможности вносить контент. Единственная проблема заключается в том, что Confluence не является бесплатным (1200 долларов США для 25 пользовательских лицензий).

Редактировать: Я также пробовал DekiWiki, и хотя пользовательский интерфейс хорош, он, похоже, не совсем готов к прайм-тайму (ужасно страдает от плохого заражения вывода WYSIWYG, упомянутого выше). Также кажется, что им не хватает направления, поскольку существует так много разных способов решения одной и той же задачи.

Answer 5

Лично я использую MediaWiki для этой цели. Я пробовал ряд других бесплатных и платных вики (включая Confluence) и всегда был впечатлен простотой и простотой использования MediaWiki.

У меня есть MediaWiki, установленный на флэш-накопителе (с использованием XAMPP от PortableApps), который я использую в основном как репозиторий личной базы знаний/кода. Я могу взять его со мной, куда бы я ни пошел, и просматривать/редактировать его с любого компьютера, который я использую.

Answer 6

Мы использовали комбинацию

• TWiki
• OpenGrok для кодовую
• Usenet
• LotusNotes система, основанная

Пока есть поиск Google прибор указал на эти вещи, я думаю, что это нормально, чтобы иметь любую или многие версии, пока люди используют их