Быстрые и грязные советы по удобству использования?

Question

Каковы ваши лучшие советы по тестированию юзабилити? Мне нужно быстро & дешево.

Answer 1

Хотя направлены на веб-дизайн, отличные «Don't Make Me Think: A Common Sense Approach To Web Usability» особенности Стива Круга (во втором издании, по крайней мере), большая глава, озаглавленная «Юзабилити тестирование на 10 центов в день», который я думаю, что это применимо к гораздо шире диапазон платформ.

В этой главе специально рассматриваются тесты удобства использования, сделанные быстро и грязно, в среде с низким бюджетом (без денег и/или без времени), и иллюстрирует некоторые из наиболее важных соображений для получения первоначального «ощущения» вещи ,

Некоторые из пунктов, которые я люблю, в частности, являются:

• Вам не нужно проверить с огромным количеством людей (а также настроения вторит Jakob Nielsen)
• Живая реакция стоит много; если это возможно, убедитесь, что разработчики могут видеть реакцию (возможно, используя видеокамеру и телевизор, не нужно быть дорогой)
• тестирования несколько человек рано лучше, чем много позже

Джоэл Спольский известен тем, что выступает за «hallway usability testing», где вы хватаете нескольких прохожих и просите их выполнить некоторые простые задачи. Частично вдохновляемый философией «несколько пользователей дает большую часть результатов», он также относительно удобен и недорог и может выполняться каждый раз так часто.

Answer 2

Вы должны смотреть, как люди используют ваше приложение. Если вы работаете в компании с разумным размером, выполните некоторые «проверки прихожей». Потяните того, кто идет мимо вашей двери в комнату и говорит что-то вроде: «Не могли бы вы зачислить заработную плату в этой системе на следующий месяц? Это займет всего две минуты.

Надеюсь, у них не будет никаких проблем, и это не должно быть слишком большим наложением на людей, идущих мимо. Исправить любые икоты или сгладить любые процессы, которые излишне сложны и повторяются. Много.

Кроме того, убедитесь, что вы знаете, что такое удобство использования и как его достичь. Если вы еще этого не сделали, проверьте The Design of Everyday Things.

Answer 3

Некоторые полезные советы здесь.

Одна из ошибок, которые я сделал ранее в своей карьере, превратила тест юзабилити в учебное упражнение. Я потратил немало времени, объясняя, как использовать приложение, а не позволять пользователю понять это. Он многому научил меня тому, были ли мои приложения легкими или трудными в использовании, так как они недоумевали, что пытались использовать приложение.

Одна вещь, которую я сделал, была составлена ​​очень простой сценарий того, что я хотел, чтобы пользователь сделал, а затем отпустил их. У него не было пошаговой инструкции («нажмите кнопку« А », затем нажмите кнопку« В »), но вместо этого он сказал такие вещи, как« создать новую учетную запись »и« внести депозит ». Из этого пользователь получил возможность «исследовать» мое приложение, и я понял, как легко его использовать.

Во всяком случае, это было довольно дешево и довольно полезно для меня.

Answer 4

Другая тема для исследования - Heuristics для удобства использования. Это может дать вам общие советы.Вот еще use of heuristics

Answer 5

Задать вопрос кому-то нетехническому и не знакомому с ним, чтобы использовать его.

The archetypal non-technical user, one's elderly and scatterbrained maiden aunt. Invoked in discussions of usability for people who are not hackers and geeks; one sees references to the “Aunt Tillie test”.

Aunt Tilly Test (Вероятно, нужно лучшее название в сегодняшнем дне и времени, но это то, что это называют)

Answer 6

Если вы не знаете, с чего начать, начните с малого. Сядьте с другом на свой компьютер. Объясните, что вы хотите, чтобы они выполнили задачу с помощью программного обеспечения и следили за всем, что они делают.

Это помогает молчать, пока они фактически работают. Пишите все. "John spent 15 seconds looking at the screen before acting. He moused over the top nav to see if it contained popup menus. He first clicked "About Us" even though it wasn't central to his task." И т.д.

Затем используйте полученные знания, чтобы помочь вам разработать более сложные тесты. Тесты с разными пользователями из разных областей знаний. Более сложные задачи и многое другое.

Фильм их. Веб-камера, установленная на мониторе, является хорошим способом захвата, где движутся их глаза. Видеомагнитофон, проходящий через плечо на 45 градусов, является хорошим способом захвата обзора. Бонусные очки, если вы можете синхронизировать их по времени. Не беспокойтесь, если вы не можете все это сделать. Сделайте то, что вы можете сделать.

Не планируйте свой тест, как будто это последний, который вам когда-либо понадобится, и вы хотите добиться его совершенства. Нет совершенного. Единственное, что подходит к совершенству, - это много итераций и много повторений. Вы можете приблизиться только к 100% -ной уверенности, так как количество тестов приближается к числу фактических пользователей вашего программного обеспечения. Обычно никто не приближается к этому числу, но все должны пытаться.

И не забудьте повторно протестировать людей после того, как вы включили улучшение, которое вы видели. Те же люди, разные люди, все в порядке.

Выполняйте то, что вы можете сделать. Не плачьте, что вы не можете сделать. Только плачьте, что вы могли протестировать, но не сделали этого.

Answer 7

Быстро и дешево не разрезать его. Вы должны инвестировать средства в систему пользовательского опыта, начиная с определения четких целей для вашего приложения или веб-сайта. Я знаю, что это не то, что люди хотят услышать, но после того, как в течение многих лет контролировал и наблюдал множество пользовательских тестов, использование методов удобства использования скидок Nielsen в большинстве случаев недостаточно. Конечно, если ваш дизайн действительно засасывает и совершил огромные ошибки в использовании, то быстро и грязно выйдет 80% из crud из системы. Но, если вы хотите долгосрочную, качественную юзабилити и пользовательский опыт, вы должны начать с хорошей команды дизайнеров. И я не имею в виду хороших графических дизайнеров, но хороших архитекторов информации, дизайнеров взаимодействия, кодировщиков XHTML/CSS и даже специалистов по веб-аналитике, которые будут следить за тем, чтобы ваш сайт/приложение измерили четкие цели и показатели. Я знаю, что это много $$$, но если вы серьезно относитесь к своему бизнесу (как я уверен, большинство из нас), нам нужно получить реальность и инвестировать авансом вместо того, чтобы пытаться выяснить, что пошло не так, как только весь вещь в сети.

Answer 8

Я отвечаю очень поздно, но я думал о том, чтобы задать похожие вопросы о некоторых идеях. Может быть, лучше держать все в этом вопросе.

Я бы сказал, что:

• Не учите людей о вашем приложении. Пусть у них свежие глаза.

• Попросите, чтобы сделать некоторые задачи и записывать свои действия с помощью инструмента, как CamStudio http://camstudio.org/

• После испытания, попросите их ответить на такие простые вопросы. Вот мой список:

  • Какое у вас было первое чувство при доступе к приложению?
  • Можете ли вы определить ключевые понятия, которые используются приложением?
  • Что представляет собой 3-х позитивные вещи о приложении?
  • Что представляет собой 3-е негативное отношение к приложению?

Что вы думаете об этих идеях?