Есть ли система билетов, которая также управляет проектами?

Question

Вы искали систему билетов, которая также имеет возможность управления проектами. В настоящее время мы используем Trac, но мы обнаруживаем, что это действительно сложно настроить, а также имеет очень слабую поддержку рабочих процессов. В идеале мы хотим, чтобы система, которая имеет:

• Система билетов, которая поддерживает рабочий процесс
• хорошо интегрируется с Active Directory окна для управления пользователями
• Имеет хорошую интеграцию с нашим руководством источника (SVN)
• Имеет проект функций управления и отчетности. По крайней мере, какая-то диаграмма Ганта.
• Менеджер проекта должен быть в состоянии выбрать билеты и функции, чтобы перейти к определенной вехе/спринту
• Интерфейс к этой системе должен быть доступен с любой платформы (windows, mac и т. Д.).

Какую систему мы должны использовать? Каковы ваши впечатления? Мы смотрим на несколько примеров, таких как Jira, FogBugz, TFS, Jass и т. Д. И т. Д. Их слишком много, ища рекомендации.

Мы коммерческий магазин, поэтому стоимость не является проблемой.

Answer 1

Лично я считаю, что продукты Atlassian являются доступными, надежными и хорошо поддерживаемыми, поэтому я пошел с JIRA, когда я смотрел на системы билетов в прошлом. Он прекрасно сочетается с AD и SVN, с которыми у меня возникли проблемы с настройкой. Одной из причин, по которой я выбрал JIRA, была функция отчетности, которая давала большие проблемы по количеству проблем и прогрессу в каждом проекте и даже позволяла вам использовать SQL-подобный синтаксис для настройки по мере необходимости. Это веб-сайт, поэтому любая платформа не является проблемой.

Я не использовал его для управления проектами, но у них есть сплошное сообщество плагинов, и быстрый поиск в Google включает несколько плагинов gantt, таких как Gantt Connector.

Answer 2

Я думаю, что Redmine (opensource, GPL) - приятная альтернатива.

Ниже приведены некоторые из основных особенностей Redmine (с сайта).

• Несколько проектов поддержки
• Гибкой роль управление доступом на основе
• Flexible выпуск системы слежения
• диаграммы Ганта и календарь
• Новости, документы управление & файлов
• Ленты & уведомления по электронной почте
• За проект wiki
• Per форумах проекта
• Время отслеживания
• Пользовательские поля для вопросов, временных записей, проектов и пользователей
• интеграции SCM (SVN, CVS, Git, Mercurial, Bazaar и Darcs) создание
• Выпуск по электронной почте
• Multiple LDAP поддержка аутентификации
• Пользователь самостоятельной регистрации поддержки поддержки
• Многоязыковая поддержка
• Несколько баз данных

Я бы также отметить:

• Есть много plugins for Redmine в интернете
• отчеты Выпуск поколения в формате PDF
• Интуитивный интерфейс

Answer 3

Я согласен с предложением Redmine - у него отличная функциональность по сравнению с остальной частью открытой/свободной конкуренции, хотя, на мой взгляд, она по-прежнему относительна повторно и неполированный продукт.

Если у вас есть собственные серверы или VPS высокого класса, кто-то, кто занимается IT/администрацией, и не против платить деньги, я думаю, что набор инструментов Atlasian (Jira и т. Д.) - это способ пойти в сроки функций, удобства использования и настройки.

Answer 4

Вы можете добавить мой любимый короткомплеум: Gemini от CounterSoft.

Это основанный на .NET и просто требуется Windows IIS/SQL Server, работает во всех браузерах (даже для некоторых наших клиентов, работающих под IE6, и поддерживает мальчиков MAC!).

Пока еще не поддерживает AD, но имеет достаточно гибкие возможности, которые помогут вам настроить его, чтобы вы быстро приняли пользователей. Под этим я подразумеваю, определяем ваши экраны, настраиваем ваши ярлыки на экране, рабочие процессы, метаданные для каждого проекта, вложенные версии (для ваших спринтов и т. Д.).

Как ни странно, одна вещь, которая имеет это действительно имеет значение для нас, - это встроенное редактирование: редактирование на месте при просмотре списков проблем, упрощение при ежедневных встречах и т. Д. Отчетность является базовой, но мы зашли в наши собственные отчеты (путем создания простых пользовательских элементов управления ASP.NET).

Мы использовали его с SVN, и все в порядке, но теперь он переключился на TFS Source Control и Gemini по-прежнему хорошо работает с ним.

Answer 5

Пожалуйста, попробуйте BootStrapToday, это просто подходит для вашего прочтения. Оборудовано всеми функциями управления продажами билетов, отслеживания, управления проектами, поддержкой SVN и GIT, интеграцией с другими программами, диаграммами Ганта, кроме этих .. Две уникальные особенности этого инструмента:

1) Автоматизация:

2) Интеллект:

Чтобы получить понимание этих особенностей в деталях сделать визит www.bootstraptoday.com

Я попробовал этот инструмент в моем офисе и сотрудничество стало гораздо проще в наших помещениях. BootStrapToday также доступен как On-Premise, так и облачный.