Docusign: Удаление подписчика завершает конверт

Question

У нас есть документ docusign, который был отправлен клиенту. Клиент не смог получить к нему доступ, поэтому наша служба поддержки клиентов снова отправила документ через docusign. Итак, теперь у нас есть два документа docusign для клиента. Я хотел отменить один из них, но я не хотел, чтобы клиент был уведомлен, потому что они видят, что документ аннулирован, и они запутываются. Поэтому я удалил клиента из конверта через REST API, и я собирался аннулировать конверт, но после того, как я удалил клиента из документа, docusign изменил статус конверта. У меня также были получатели Carbon Copy в конверте.

Любая идея, как обойти это? Изъятие конверта без отправки уведомления клиенту? И почему docusign меняет статус конверта?

Answer 1

• Это звучит как дистанционное подписание, поэтому DocuSign будет отправлять различные письма получателям в зависимости от действия. Если у клиента есть учетная запись DocuSign, есть опции, которые пользователь может установить, на какие уведомления электронной почты получать, но по большей части мы можем предположить, что они этого не делают. Если вы аннулируете конверт, они получат уведомление.
• Когда вы удалили получателя из конверта, рабочий процесс продолжался вперед (до получателя СС). По завершении всех явных и требуемых действий ролей в этой транзакции конверт переходит в завершенное состояние.