Я понял, что для управления ошибками стартапы использовали redmine, потому что это бесплатный и открытый источник, а компания, которая не запускается, использовала JIRA (большинство из них) (в платежах).Что делает JIRA лучше, чем Redmine
Почему эти компании предпочитают JIRA над Redmine?
Обратите внимание, что этот вопрос может быть лучше подходит для http://softwarerecs.stackexchange.com.
А поиск быстрого интернета дает:
https://de.atlassian.com/software/jira/comparison/jira-vs-redmine
http://www.redmine.org/boards/1/topics/18986?r=33542
https://www.quora.com/How-does-Redmine-compare-to-JIRA?share=1
http://project-management.softwareinsider.com/saved_compare/JIRA-vs-Redmine
Так настраиваемый визуальный рабочий процесс и легкая установка могут быть основными причинами.