Лучшая практика обработки конвергенции SMS/электронной почты

Question

Я пишу пакет программного обеспечения для школьной администрации, но мне кажется, что многие разработчики столкнутся с этой же проблемой: при общении с пользователями следует использовать электронную почту или SMS или пытаться их объединить ?

Предыдущая версия этого вопроса была закрыта для того, чтобы быть слишком субъективной. Ответы будут несколько субъективными, но я думаю, что это хороший вопрос, актуальный и еще не обсужденный. Постараюсь сузить ее столько, сколько я могу:

1. Возможен ли такой вариант, чтобы дать пользователям выбор по электронной почте по сравнению с SMS, и имеют тот же бизнес-логика применяется к обоим, с помощью длинной формы и шаблон формы короткой формы?
2. Неужели пользователи получают раздражение при получении того же сообщения через SMS и электронную почту?
3. Распространено ли представить администраторам один отчет с сообщением о сбоях доставки сообщений, объединяющих как SMS, так и электронную почту?
4. Есть ли значительное число пользователей, которые предпочитают общаться через facebook, а не с помощью SMS или электронной почты?
5. Есть ли передовая практика для всего этого?
6. Есть ли место в Интернете, где обсуждался этот материал?
7. Есть ли авторитетные комментаторы, которые предсказали будущее всего этого?

Меня особенно интересуют разработчики, которые уже справились с этими вопросами.

Answer 1

Возможно ли предоставить пользователям выбор электронной почты или SMS и использовать одну и ту же бизнес-логику для обеих сторон, с помощью шаблона сообщения длинной формы и короткой формы?

Да, вы можете реализовать логику для пользователя, чтобы выбрать, какие методы связи он хотел бы использовать

ли пользователи раздражаются при получении того же сообщения через SMS и электронную почту?

АБСОЛЮТНО! Если пользователь не настроил прием сообщений в обоих форматах

Распространено ли предоставление администраторам единого отчета с сообщением о сбоях доставки сообщений, объединяющих как SMS, так и электронную почту?

Да

Есть значительное число пользователей, которые предпочитают связаться через Facebook, а не SMS или по электронной почте?

Не можете прокомментировать это, YMMV в зависимости от использования сайта, целевой группы пользователей и т.д. Вы сайта Статистика & тенденции в течение определенного периода времени поможет подстроить этот аспект.

Есть ли передовая практика для всего этого?

Удостоверьтесь, просмотрите множество сайтов, которые предоставляют опции выбора/отказа для получения сообщений с сайтов. Следует избегать тенденции спама/наводнения почтовых ящиков с большим количеством писем. & пользователь должен уметь устанавливать, как мало или много данных должно быть отправлено ему & в каком формате. Google - ваш друг здесь, есть тонны статей там по разным аспектам.

Есть ли место в Интернете, где обсуждался этот материал?

Я уверен, вы найдете все виды юридических & других деталей вокруг этого аспекта, Google является вашим другом по этому вопросу