Каков наилучший способ управления изменениями?

Question

Основной проект моей организации выходил в эфир в понедельник. Это был мой третий день здесь. Теперь, когда я был здесь почти неделю, мне поручено создать план управления изменениями для обслуживания приложения и подготовки к этапу 2, который начнется «когда-нибудь». Мы - магазин Microsoft, но непредвзятый.

Я ищу некоторые предложения по методам CM и , особенно инструменты, которые помогут в этом. Я знаком с ITIL, и я рассматриваю, как его концепция CM могла бы применяться к этому проекту, но, по общему признанию, эта намного меньше, чем я привык (< 100 пользователей в сравнении с тысячами). Я не совсем уверен, как, или, если ITIL можно уменьшить до такого небольшого проекта. Или, может быть, я думаю слишком мало.

Как ваша организация управляет изменениями на системном уровне? Работает ли это для вас? Как это можно улучшить?

Для дальнейшего уточнения, может ли кто-нибудь рекомендовать процесс и инструмент CM, возможно, из открытых источников или гибких миров?

Answer 1

Создайте обзорную комиссию с участием высокопоставленных представителей отдела разработки, операций, бизнеса, бизнеса и т. Д. С менеджером CM в качестве стула. Все изменения должны быть представлены на доске.

В одном месте я работал, вам нужно было единодушное одобрение для осуществления изменения. В другом было достаточно 2/3 голосов. Однако в обоих местах вам нужно было собрать ваши данные вместе при представлении изменений; вы действительно не хотели быть неподготовленным и выглядеть дураком.

Команда CM определяет «артефакты», необходимые для прохождения контрольного затвора, как правило, ряд форм с контрольным списком в качестве руководства. Если система «критически важна», вы также можете сделать какой-то аудит CM, чтобы убедиться в том, что ваш процесс разработки соблюден (выполнялись единичные тесты, файлы, размещенные под контролем версий, помечены корректно с комментариями, завершены тесты QA и т. Д. .).

Для инструментов, как правило, достаточно простой таблицы или базы данных, что-то, что вы можете собрать вместе, с учетом процессов вашей организации. Будь проще.

Менеджер CM также должен иметь некоторые «зубы» и быть в состоянии обеспечить выполнение решений обзорной доски. CM - это процесс качества, и он должен гарантировать соблюдение стандартов качества, а не соблюдение сроков.

Answer 2

Обеспечить концепцию «Вариации». Сделайте процесс формальным на каждом этапе и заставьте его заполнить формы, получить калькуляцию и утверждение и т. Д. Это избавит вас от многих «Джи, разве это не будет приятно ... бесплатно», а также определит, какие изменения являются основными и достойны быть их собственными проектами/подпроектами. Держите регистр рисков и открыто обсудите, как любые предлагаемые изменения могут повлиять на проект в целом.

Answer 3

Другие компании в Великобритании, похоже, используют ITIL для управления изменениями. Последние несколько мест, в которых я работал, использовали приложение Sostenuto, которое пытается сопоставляться с такими областями, как «Инцидент», «Проблема и управление изменениями». Я не уверен, что это лучший способ пойти на что-то еще.