UNKNOWN_ENVELOPE_RECIPIENT но получатели на самом деле соответствуют

Question

Мы столкнулись с этой ошибкой:

{=> «сообщение» «UNKNOWN_ENVELOPE_RECIPIENT» «ERRORCODE» => "Адресат вы определили не является действительным получателем указанного конверт. Получатель конверта не может быть определен. «clientUserId», «электронная почта» или «имя пользователя» в запросе и конверте могут не совпадать. »}

Однако подписыватели идентифицируются либо по электронной почте, либо по адресу clientUserId (они это и адрес электронной почты), и он совпадает везде. Я проверил четыре раза. Так что эта ошибка кажется просто неправильной. Этот конкретный запрос терпит неудачу только для одного конверта, где я пытаюсь получить встроенный опыт подписи для конкретного пользователя. Я не могу воспроизвести проблему с помощью любых других конвертов, используя разные адреса электронной почты, которые мы создали, чтобы попытаться расследовать эту проблему.

Если пользователь, пытающийся загрузить встроенный опыт подписки, уже имел учетную запись Docusign, это может повлиять на что-нибудь? Из того, что я могу сказать из моего тестирования, эта проблема кажется, что она вытекает из ее электронной почты как-то ... и, похоже, находится на стороне Docusign.

UPDATE:

Я был немного расплывчатым на цели, я не поклонник раскрытия такого рода данных публично. Но, как вы просили, вот возвращается get_recipients:

pry(main)> client.get_envelope_recipients(envelope_id: 'dffa4edc-1fcf-4098-b3e8-9b1a5ed984f8') 
=> { 
       "signers" => [ 
     [0] { 
         "name" => "Bridget C. Shoemaker", 
         "email" => "bridget.shoemaker@oakpartners.com", 
        "recipientId" => "1", 
       "recipientIdGuid" => "c8edf6a1-ab19-4bd0-af75-715bcec43aa1", 
       "requireIdLookup" => "false", 
         "userId" => "1a873cb0-044a-4b3f-9e0d-dc6a948e579b", 
       "clientUserId" => "bridget.shoemaker@oakpartners.com", 
       "routingOrder" => "1", 
         "note" => "", 
        "roleName" => "Third Party", 
         "status" => "delivered", 
      "deliveredDateTime" => "2013-12-09T18:25:44.7800000Z" 
     } 
    ], 
       "agents" => [], 
       "editors" => [], 
     "intermediaries" => [], 
      "carbonCopies" => [], 
    "certifiedDeliveries" => [], 
     "inPersonSigners" => [], 
     "recipientCount" => "1", 
    "currentRoutingOrder" => "1" 
} 

А вот тело запроса get_recipient_view в формате JSON для REST API

{\"authenticationMethod\":\"email\",\"clientUserId\":\"bridget.shoemaker@oakpartners.com\",\"email\":\"bridget.shoemaker@oakpartners.com\",\"returnUrl\":\"https://app.bolstr.com/accredited_verifications/113/docusign_response?accredited_verification_id=113\",\"userName\":\"Third Party Verification\"} 

Answer 1

Устранение этого вопроса должна быть простым, если вы можете обновить ваш Вопрос со следующей информацией:

• Отклик вы получаете, когда вы выполняете запрос «Получить Получатели» для конвертов (GET /accounts/{accountId}/envelopes/{envelopeId}/recipients)

• JSON или XML, которые вы используете для запроса «POST Recipient View» (POST /accounts/{accountId}/envelopes/{envelopeId}/views/recipient).

Если вы можете обновить свой вопрос, включив эту информацию, я обновлю свой ответ, чтобы предоставить информацию об устранении ошибки, которую вы получаете.

UPDATE # 1

Благодарим Вас за обновление вопрос, чтобы включить эту информацию. Я понимаю ваше нежелание публиковать ваши конкретные данные/данные здесь - вы всегда должны изменять (то есть создавать общие) любые данные, которые вам не нравятся. Значения данных обычно не имеют значения при устранении таких неполадок, но это важно, чтобы увидеть, какие свойства вы включаете/устанавливаете в запросе и как выглядит структура ответа.

Как описано в таблице на страницах 166-167 экскурсовода REST API (http://www.docusign.com/sites/default/files/REST_API_Guide_v2.pdf), «Вы можете использовать либо электронную почту И ИЛИ Имя пользователя USERID для идентификации получателя» в POST Получатель View запрос.Похоже, что ваш запрос указывает только userName - попробуйте добавить по электронной почте, а также, чтобы устранить ошибку, которую вы получаете.

UPDATE # 2

Значение, указанное для Имя пользователя в POST Получатель Вид запрос должен соответствовать значению, указанному на имя подписавшего в Создать конверт запрос - т.е. это будет то же самое значение, которое возвращается в . свойство Получатели получателя. Попробуйте указать «Бриджит С. Сапожник» в качестве значения пользователя в запросе (вместо того, чтобы использовать значение «Третья сторона Verification»):

"userName":"Bridget C. Shoemaker" 

UPDATE # 3

Вот где пользователь может разрешить или запретить альтернативные варианты написания их имя, когда они определены в качестве получателя конверта (Preferences >> Имена Доступных >> «Отправители могут добавлять новые варианты написание моего имени» (поле для галочки)):

Как вы видели, вызов «GET Recipients» всегда будет возвращать имя каждого получателя, как они были созданы в конверте, поэтому вы можете подумать о добавлении вызова «GET Recipients» для получения фактического имени получателя до создания вызов «POST Recipient View» - вид хлопот, но по крайней мере вы гарантированно сможете предоставить информацию для вызова «POST Recipient View» для успеха.