У нас есть приложение, которое отправляет файл в docusign с помощью веб-служб отдыха. он затем открывает документ и позволяет человеку помещать свои блоки подписи и т. д. в документ и отправлять его. В этот момент документ выглядит нормально, но человек получает отчеты о пустых или черных страницах. Это происходит только периодически. < 1% времени.Документ Docusign отправляет пустые или черные страницы
Это звучит как проблема с «клиентом» - не проблема с самим конвертером DocuSign (и службой DocuSign). то есть, возможно, плохое подключение к Интернету или проблемы с браузером не позволяют их конверту полностью/правильно. Чтобы проверить правильность DocuSign конверта, когда вы получаете отчет, что это произойдет, вы могли бы отправителя входа в консоль DocuSign и открыть конверт (с помощью двойного щелчка) от их Отправленных папок - если конверт открывается нормально (т. е. документы завершены и обработаны должным образом), тогда это будет означать, что это не проблема с конвертом, вызывающим проблемы получателя, а скорее скорее проблема с доступом к Интернету, браузером и т. д. .
Кроме того, когда получатель испытывает эту проблему, мне было бы интересно узнать, что произойдет, если они снова попытаются открыть конверт и/или попытаться использовать другой тип браузера, чтобы открыть конверт. Если любой из этих подходов успешный (то есть, конверт открывается и отображается правильно), это может спровоцировать некоторую проблему (прерывистую) на клиентском (получающем) конце вещей.
, если PDF-файл загружен, страницы пусты, и есть сообщение, в котором указано недостаточно данных для изображения. У него две страницы, которые пусты, и я думаю, что это страницы, на которых были установлены подписи. – user3022205
Просьба уточнить ваш вопрос и добавить соответствующий код, если вы надеетесь на разрешение этой проблемы. Кроме того, вы говорите, что это происходит менее чем в 1% случаев? – Ergin