Сохраните чат RightNow на странице обновления

Question

У меня есть вопрос. Я уверен, что некоторые из вас наткнулись на. Мы используем RightNow 14-1-0-1 SP3, главным образом для чата. На одном из наших продуктов чат основан на сети, мы просто берем страницу chat_landing с интерфейса .custhelp.com помещаем его в div с iframe, содержащим его, и используем его для общения с нашими клиентами. Есть что-то со стороны RN, которое мешает нам поддерживать чат, когда пользователь посещает другую страницу или обновляется. На стороне RN вещей появляется всплывающее окно с завершением/завершением, и мы не можем продолжить сеанс. Кто-нибудь знает решение для этого? Может быть, это где-то виджет или настройка?

Answer 1

Если страница обновляется или переходит на другую страницу, соединение между браузером и сеансом чата завершается в соответствии с указанным вами поведением. Если вы хотите реализовать какую-то навигацию во время чата, вы можете реализовать механизм, который извлекает этот новый контент страницы через ajax и динамически загружать его в DOM, а не через навигацию браузера. Это будет работать только для ссылок, отображаемых на вашем сайте, и проблема будет возникать при использовании навигации вашего браузера, но основной вариант использования для реализации, о котором вы упоминаете, позволяет пользователю перемещаться по вашему сайту или базе знаний, не полный интернет, так что это может быть приемлемым решением для вас.