Платежи веб-сайта Magento и PayPal Pro

Question

В нашем магазине Magento используется Pay Payal Pay через PayPal. По большей части это работает очень хорошо. Иногда (примерно один раз в день) мы получаем неработающие электронные письма с транзакциями, а ошибки очень общие (т. Е. «Внутренняя ошибка» или «При обработке вашего заказа произошла ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с нами или повторите попытку позже»). Я работал с нашим представителем PayPal, но он пока не смог понять, почему. Это не происходит с каждой транзакцией, и обычно, если клиент повторно отправляет заказ, он будет работать во второй раз. Это очень расстраивало меня как разработчика, моих работодателей и клиентов, которые видят одно и то же общее сообщение об ошибке во всплывающем диалоговом окне.

Мои вопросы заключаются в следующем:

1. Это нормально для сайта, который получает около 300+ заказов/день?
2. Находимся ли мы во власти ошибок в системе PayPal?
3. У любого из вас есть опыт работы с подобными проблемами? Или, наоборот, у вас есть опыт работы с сайтом, который получает как минимум столько трафика и никогда не имеет ошибок с PayPal?

Я в затруднении, что делать. Я хочу верить, что это не ошибка в том, что мы отправляем в PayPal. Но если бы каждый клиент, использующий PP в качестве шлюза, испытывал такую ​​боль, я бы подумал, что кто-то с громким голосом будет настаивать на улучшениях. У меня нет никакого опыта работы с другими платежными системами, поэтому, возможно, PP является меньшим из всех зол ...

Answer 1

1. вы, конечно, нужно быть готовым к таким вопросам, как это и сообщений об ошибках для клиентов должны быть четкими и информативное, что делать, если происходит ошибка.
2. Да, вы и это не может быть только проблемой PayPal. Это может быть n проблем с сетевым взаимодействием с задержкой и т. Д.
3. есть n количество сайтов, испытывающих это, поскольку система спроектирована с множеством точек останова и вы не можете гарантировать, что проблемы не будут происходить на сторонней системе или сайтах, и вы можете иметь несколько мер предосторожности, чтобы избежать этого, удвоив способы оплаты несколькими шлюзами и т. д.