Сначала вы можете проверить, есть ли у пользователей свои фотографии в Exchange онлайн. Если в Exchange нет фотографии пользователя, он также не появится в SharePoint. Если эта проблема затрагивает только несколько пользователей, вы можете попробовать ниже шаги в качестве обходного пути:
1) Как администратор, найдите Администратора Арендатора | Профили пользователей.
2) В разделе Люди, нажмите кнопку 'Управление профилями пользователей'
3) Поиск разбитого пользователя.
4) Редактировать профиль. Установите «Состояние синхронизации изображения» на 0 и сохраните профиль.
5) Редактировать профиль еще раз. На этот раз в свойстве «Изображение» нажмите «Удалить», чтобы удалить изображение из SharePoint.
6) Редактировать профиль в третий раз. На этот раз установите «Состояние синхронизации обмена изображениями» обратно на 1.
7) Попросите пользователя перейти на свой сайт (это может занять некоторое время, когда кеш будет очищен, и это будет сброшено).
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, также проверьте this thread и this thread.