Что я ищу, когда нанимаю директора по операциям?

Question

Мы являемся небольшим (20 человек) еще растущим Интернет-агентством, и мы решили, что настало время для директора по операциям. Технический директор и один руководитель проекта (который выходит из управления проектами в разработку продукта) обрабатывал большую часть тяжелого подъема, который был отдан руководителю по технологиям.

• Какой тип личности лучше?
• Должны ли они иметь технический фон (как программист? Как системный администратор?)
• Важен ли возраст? Должны ли мы искать кого-то старше 30 лет?
• Существуют ли какие-либо конкретные виды хобби, условий, других внешних индикаторов, которые показывают, кто является операции бога/богини (я знаю, как определить технический/творческий выродок но не операции один.)

Answer 1

Этот отнюдь не является окончательным, всеобъемлющим или даже точным - но, по моему опыту, применимы следующие.

• Тип личности действительно зависит от остальной части команды. С 20 людьми вы все равно должны быть в состоянии получить общее мнение об этом. Вы смотрите на роль, которую другие люди могут не понимать полностью, - было бы полезно почувствовать ожидания команды. Когда вы собеседовываете/встречаете людей, вы должны быть в состоянии сопоставить свою индивидуальность с ожиданиями (даже если эти ожидания связаны с навыками и обязанностями, а не с конкретными личностями). Очень сложно судить о чьей-то личности за короткий промежуток времени (даже если они якобы симпатичные/высокомерные/грубые или что-то еще) - соответственно, вы должны установить роль, чтобы она могла обернуть свою личность, а не другую наоборот. Это намного проще с новой позицией.

• Технический фон обычно полезен. Хотя это необязательно (с учетом обязанностей), если у них их нет, это может вызвать столкновения, если они управляют/работают с людьми, которые не чувствуют, что их можно понять. Однако избегайте людей, которые имеют очень специфический технический фон или являются специалистами только в одной области (независимо от того, относится ли это к их новой роли), поскольку они будут бороться с постоянной борьбой с их лучшим суждением (и с другими), когда это произойдет к операционным вопросам.

• Возраст, опять же, зависит от остальной части команды - не их возраста, а их мышления. Вам нужен кто-то с хорошим опытом, округленный взгляд на вещи и время, проведенные с разными людьми. Вероятно, это приведет к тому, что вы где-нибудь ближе к 30, потому что это очень сложно получить.

• Я никогда не видел ничего конкретного или последовательного с точки зрения других факторов - однако, гуру операций, похоже, попадают в одну из двух категорий: те, у кого мало хобби и страстей вне работы; и те, у кого много - особенно в спорте и физической активности. Это может быть просто странный побочный продукт приличных людей, с которыми я работал, но это, безусловно, заметно. По моему опыту типичный причудливый вид, как правило, не был отличным в работе.

Answer 2

Мои два (ну, может быть, четыре) цента:

Личность - Я бы искать кого-то, кто является систематическим, который, естественно, пытается навести порядок в хаосе, и пользующийся сбора и отчетности метрики процесса. Если вы занимаетесь психометрическими исследованиями, такими как Myers-Briggs, одним из возможных вариантов ИМХО будет ESTJ profile.

Технический фон - Я думаю, что многое зависит от характера операций, которыми они будут управлять (например, если это плавный ежедневный запуск центра обработки данных, то я бы сказал, что технический фон является обязательным.) Еще одно соображение - культура вашей фирмы. Если ваша техническая команда - это тип, который воспринимает и ценит ценность в нетехнических ролях (даже если они предпочитают не участвовать в таких ролях), тогда технический фон может не понадобиться.

Возраст - Я думаю, что возраст имеет значение только в том случае, если это означает, что кандидаты, с которыми вы смотрите, имели фактический опыт работы, выполняющий ту роль, которую вы надеваете заполнить. Если у них не было особого опыта, то отношение IMHO более важно, чем Age. Я лично ценю людей, которые всегда голодны, чтобы учиться, готовы попробовать новые вещи и хорошо работать с другими.

Хобби и развлечения - Большой вопрос. Хотелось бы, чтобы у меня был хороший ответ на этот вопрос.

Прощальная мысль: Лично я чувствую, что люди в операциях имеют неблагодарную работу. Они не получают дополнительного кредита, когда они перемещают небеса и землю, чтобы убедиться, что все работает хорошо, потому что люди думают: «Ну, это ваша работа, чтобы все было хорошо». С другой стороны, они получают весь шквал, когда любая мелочь идет не так.

Удачи вам в поиске.

Answer 3

Тип личности зависит отчасти от того, насколько лидирует этот человек в сравнении с управлением существующей рабочей нагрузкой. Возможно, я отключусь, но, похоже, роль управления проектами частично будет выполняться этим директором, поэтому должен быть четкий список того, что будет делать этот человек. Если вы можете определить детали того, что должен сделать этот человек, это может привести к некоторой подсказке, как к тому, насколько хорошо организованы они, насколько наблюдательны их выкидыши и т. Д.

Технический фон может быть полезен, но Я бы не подумал, что это необходимо. Ключом является то, какие навыки людей, разрешение конфликтов и мотивация людей есть у кандидата? Если задание частично смотрит на код или систему, в которой он работает, возможно, некоторый опыт в этой области будет подходящим, например. если ожидается, что они будут знать, сколько ресурсов используется веб-сервером, а затем быть бывшим веб-мастером может быть полезно.

Я не думаю, что возраст был бы важен, хотя зрелость могла бы быть. Как они чувствовали бы, что им дана такая мощь? Какие цели они должны иметь в виду, если они получают работу? Не забывайте, что человек старше 30 лет может быть столь же новым для ИТ, как и новый выпускник колледжа.

Что касается хобби и прочего, вы можете спросить, что они увлечены, что заставляет их работать, что они делают для удовольствия? Я бы посмотрел, хобби ли это что-то сделано в одиночку или как часть группы, насколько хорошо они считают, что их умение быть в этом увлечении и насколько хорошо это должно быть частью группы, например. если есть любительская театральная группа, и он режиссер только потому, что никто больше не хотел, чтобы это было совсем не похоже на меня, чем кто-то, кто конкурировал с 20 другими людьми, чтобы получить эту должность. Добраются ли они добровольно или отдают на благотворительность? Какое рабочее время они должны ожидать, например? это будет почти 24/7 тип позиции, где человек несколько всегда по вызову или это действительно 40-часовая рабочая неделя.

Удачи вам в поиске нужного человека для позиции.