Я создал правило автоматизации для клиентов службы поддержки. Если клиент входит в «Pass!» в поле комментария статус инцидента изменяется для запроса запроса. Это правило работает в случае, если все приглашенные клиенты службы поддержки ожидают одного из них. У нас есть 3 клиентских аккаунта. Два работают правильно. Я пробовал его счет, с тем же результатом: ввод «Pass!» выражение не вызывает одно и то же правило, и статус инцидента остается информацией. В журнале стола JIRA служб есть предупреждения, но то же самое для всех пользователей:Jira service desk rule правило не работает
/secure/CommentAssignIssue.jspa [execution.whenhandler.event.AllEventListenerEventWhenHandlerVisitor] Событие, когда выполнение обработчика com.atlassian.servicedesk. plugins.automation.servicedesk-automation-modules-plugin: servicedesk-commented-automation-rule-event-when-handler с ошибкой error.retrieving.project: 'error.retrieving.project' Осмотрите: отпустите при выполнении обработчиком com .atlassian.servicedesk.plugins.automation.servicedesk-automation-modules-plugin: servicedesk-commented-automation-rule-event-when-handler с ошибкой error.retrieving.project: 'error.retrieving.project'
Как это исправить?