DocuSign ошибка при попытке получить статус Envelope

Question

Начиная с 25 сентября в 3:15 утра, после 4-х лет безаварийной работы, мы получаем следующую ошибку всякий раз, когда мы делаем SOAP вызов requestStatusdEx:

«Этот пользователя не является отправителем или получателем конверта. Только отправитель или получатель конверта может выполнить запрошенную операцию ».

WebMethod действие = http://www.docusign.net/API/3.0/RequestStatusEx

Любые идеи, где начать искать проблему?

Благодаря Джим

Answer 1

Если она работает в течение 4-х лет без изменения кода, я бы связаться DocuSign службу технической поддержки быстрейшего разрешения. В противном случае нам понадобится дополнительная информация от вас (например, пример кода вашего звонка при создании конверта и запрос статуса)