Старый сервер миграции OTRS на новый сервер

Question

Я делаю OTRS переход от моего старого сервера к новому серверу, в то же время я хочу, чтобы это было сделано с обновлением версии. Все до сих пор гладко, одна большая проблема заключается в том, что пользователи не могут войти в систему после миграции базы данных. Ниже приведены некоторые шаги, которые я сделал до сих пор, пожалуйста, исправьте меня, что я пропустил.

(1) Мой свежий новый Windows Server 2008 был установлен OTRS 3.3.4 (старый сервер работает OTRS 2.4.7)

(2) скопировал эти файлы и заменить их на новом сервере. - OTRS \ Kernel \ Config.pm - OTRS \ Kernel \ Config \ GenericAgent.pm - OTRS \ Kernel \ Config \ Files \ ZZZAuto.pm

(3) брошено новой OTRS 3.3.4 базы данных

(4) импортировали старый OTRS 2.4.7 базы данных на новый сервер работает с MySQL

(5) набор баз данных MySQL разрешения, роли и привилегии схемы, которые так же, как старый сервер

Но после того, как эти шаги сделаны, не удалось войти в систему с веб-интерфейса. :(

Answer 1

Убедитесь, что вы копируете accross конфигурационных файлов, баз данных и все файлы.

Трудно сказать, что пошло не так, по пути, но убедитесь, что для запуска обновления базы данных сценариев.

С обновление - довольно большой шаг, было бы сделано несколько изменений для основных и второстепенных выпусков otrs. для каждого младшего выпуска будут выполняться сценарии базы данных. Инструкции для этого будут найдены в файле UPGRADE.

Я бы предложил попробовать перенести otrs на новый сервер usin g такая же версия otrs. если все работает нормально, вы можете попробовать перейти на более поздние версии. по крайней мере, таким образом вы устраните источник своей ошибки. Кроме того, если вы ahve некоторые ошибки в журналах, они могут помочь вам обнаружить источник вашей агонии

надеюсь, что это помогает

Answer 2

OTRS 3.2 введена sessions -стол. И без места для хранения вашей сессии, OTRS, скорее всего, просто не в состоянии ;-)

Проверьте базу данных, если у вас есть - если нет, то вы, вероятно, пропустили некоторые из базы данных-схема-обновлений ...