Рекомендации по системе управления заказами

Question

Мне нужна система, которая позволит нам принимать заказы, а затем добавлять детали заказа в основную базу данных, а также распределять этот заказ в одном из двух магазинов. А также желательно, но не обязательно выставлять счета за еженедельные счета за эти заказы.

Что бы вы назвали этим типом системы? CRM? система управления заказами?

Бесплатная система была бы идеальной. Или какое-то направление относительно того, как я могу сам это построить?

Answer 1

Я думаю, что это будет зависеть от масштаба и сложности заказов.

Если заказы просты - т. Е. Содержат только «элементы», которые должны быть выставлены счетам и не представляют операции, вы должны быть в порядке с CRM.

Если ваши позиции заказа более сложны, вам может понадобиться CRM (для создания всех данных заказа и клиента), а также программное обеспечение для управления заказами для организации заказов. Подумайте о создании банковской учетной записи в качестве заказа и активации в каждой системе в качестве элемента - вам понадобятся механизмы повторной отправки и отката, а также правильные уведомления.

Для выставления счета моя идея состоит в том, что вам нужно только выиграть от выделенного SW для этого, поэтому я бы использовал SW.

Таким образом:

CRM - Мастер данных клиента (детали, изделий, подписки, взаимодействие пучков)

OM - Мастер данных заказа (типа заказа, элементы, состояния каждого элемента, разложение правила/оркестровки)

Billing - Мастер данных счетов (платежные циклы, цены, скидка)

AS для открытого исходного кода SW Я не в состоянии помочь, как я работал только с оплаченным программным обеспечением (Siebel, OSM , OM +)

Надеюсь, это поможет