В то время как most browsers/platforms support MP4, возможно, вам потребуется добавить несколько форматов. Таким образом, проблема может заключаться в том, что вы предлагаете только MP4 в качестве формата.
<video preload="auto" autoplay="true" loop="loop" controls="true">
<source src="intro.mp4" type="video/mp4" />
<source src="intro.webm" type="video/webm" />
<source src="intro.ogg" type="video/ogg" />
Your browser does not support the video tag.
</video>
Также просто FYI, что автовоспроизведение может не работать на мобильном устройстве.
Надеюсь, это поможет.
Я попробую эту опцию –
FYI: Автовоспроизведение отключено в iOS по умолчанию, так что оно не съедает пользовательскую полосу пропускания с автоиграющими видео. – Clomp