Эрик Уиллиса на этот вопрос:Кто-нибудь знает о автоответчике плагина (или службы) для trac? Ответ
https://stackoverflow.com/questions/563041/receive-emails-in-a-net-service-c
побудил меня начать думать о создании общего назначения (первоначально для ПРОФ только) автореспондент и выпуск создателя, который прислушивается к некоторой „поддержке“ учетной записи электронной почты, создает проблема в вашем отслеживателе проблем и отвечает клиенту идентификатором проблемы. (Мне нравится реализация fogbugz, но у меня есть другие проекты, которые не могут позволить себе лицензию)
Я думаю об открытии источника, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, есть ли еще одно усилие/проект.
Цель состоит в том, чтобы сделать это родовое, чтобы иметь возможность использовать целый ряд различных входов (поп по электронной почте пока), а также ряд различных трекеров выпуска (ПРОФ пока)
Я также думаю, имея это сделать «whine», как bugzilla и другие (еженедельные/периодические электронные письма для открытых назначенных задач) - или, возможно, это просто еще одна услуга, которая разделяет код ...
Итак, я думаю, что вопрос: кто-нибудь знает о существующем проект с открытым исходным кодом? Если нет, я думаю, что начну его. Я могу сделать это в .NET/Mono, но я не уверен, что последствия для этого для работы в качестве сервиса и что это значит для не Win32 OS ...
Я подозреваю, что наибольшие проблемы будут:
- спам и как/где справиться с этим
- исходящее интеграция электронной почты - по электронной почте от вашей поддержки клиента и интеграции с выпуском (CC-полевых работ, но не идеально)
- Разбор письма на адрес поддержки, так как только добавить новую информацию, а не существующую - особенно когда электронная почта смешивается с вопросом/ответом ...
Я понял, что чего-то не хватает. Было слишком очевидно, что уже не было решения. – Tim
Вы уверены, что отвечает автору сообщения с номером билета? Мне было непонятно, из каких документов это происходит. – Tim