Это мой первый вопрос в переполнении стека.Фильтр двухуровневого уровня OsTicket
У меня проблема с OSTicket и его параметром фильтра билетов.
Ниже то, что я поставил в фильтр 1 и фильтр 2
Фильтр 1 - Адрес электронной почты пользователя содержит ххх затем установить приоритет высокий - Excecution порядка 1
Фильтр 2 - Приоритет содержит высокий тогда план SLA составляет 24 часа.
Так я поднимаю 2 новые билеты следующим
Билет 1 - пользователь электронной почты [email protected] - приоритет становится высокой, хотя я не сделал никакого вклада в приоритете, но система не делает мой второй проверьте, где фильтр говорит, если приоритет высокий, тогда SLA должен быть 24 часа
Билет 2 - адрес электронной почты пользователя как [email protected] с приоритетным входом как высокий - теперь билет проверяет мой приоритет и дает мне план SLA из 24 часов без моего ввода вклада плана SLA.
Мой билетный фильтр работает нормально, но двойной уровень - это то, что не работает. Как я могу это преодолеть?
Заранее спасибо.