2013-06-27 4 views
1

У меня есть несколько приложений с биллингами, один из которых внезапно начал получать задержки в десять раз нормальные - даже для статических ресурсов). Другие приложения не были затронуты, поэтому это была не общая проблема. Никаких изменений кода, никаких ошибок, поэтому я уверен, что это не код snafu. Обновлена ​​версия app.yaml и добавочная версия по умолчанию - без изменений. Проблема возникает в нескольких случаях. Это приводит к ухудшению качества работы моих клиентов.Эффективная отчетная информация о производстве

Но когда я пришел сообщить об этом Google, мой единственный вариант - это группа. Два года назад, когда у меня была аналогичная проблема, в консоли появилась кнопка «Проблема с выпуском отчета». Мое первое сообщение в группу было удалено (возможно, потому, что я включил идентификатор приложения?), А мой следующий был без ответа. Проблема все еще продолжается, и это заставляет меня думать, что она была проигнорирована.

Я люблю Appengine и активно защищаю его. Но когда все идет плохо, это становится очень уродливо. Существует определенная ошибка, которую должна знать команда Appengine, но, похоже, нет способа сообщить об этом.

+0

Латентность остановился вскоре после того, как я сделал этот пост, и еще один на группе Appengine. Не уверен, было ли это связано, потому что я не идентифицировал идентификатор приложения в любом сообщении. – FoxyLad

ответ

2

У Google есть место, где вы можете и должны Report Production Issues Имейте в виду, что, хотя Google читает их, они не отвечают индивидуально.

Обратитесь к Where to file AppEngine Issues для полного списка, где сообщить следующее:

  • Billing Выдает
  • Дефектов
  • Просьба
  • производственных вопросы

Кроме того, вы должны файл для кредита (я имею в виду, что я предполагаю, что вам нужно предоставить кредит, подталкивает их к resolv ИНГ вопрос справа), если вы видите:

  • HTTP запрос: INTERNAL_SERVING_ERROR
  • Datastore апи: INTERNAL_ERROR, АУТ, BIGTABLE_ERROR, COMMITTED_BUT_STILL_APPLYING, TRY_ALTERNATE_BACKEND

бронзой, file for SLA credit here для Silver и используйте ссылку на странице «Бронза», чтобы создать билет поддержки.

Общие биллинг запросы здесь: billing inquires are here

+0

Спасибо. Я не нашел этого, несмотря на много поисков прошлой ночью. – FoxyLad